Führungskräfte verbringen 80 Prozent ihrer Zeit in Sitzungen, Konferenzen, Meetings, in Präsentationen, in Gesprächen mit Mitarbeitern oder mit Kunden. Gefragt ist eine sehr hohe kommunikative Kompetenz, um in diesen unterschiedlichen Situationen souverän, effektiv und ergebnisorientiert zu reagieren.

Frisch beförderte Manager geraten angesichts dieser neuen Herausforderungen unter Druck, da ihnen Routine und Erfahrung fehlen. Gezielte Abhilfe schafft der Ratgeber von Ruth Pink. Im Mittelpunkt stehen die zentralen Fragen der beruflichen Kommunikation: Gesprächsführung und Moderationskompetenz.
Die Autorin zeigt,
- wie frisch gebackene Chefs schwierige Gespräche vorbereiten und führen können
- wie Meetings unter Zeitdruck effektiv werden
- wie man Konfliktgespräche konstruktiv führt
- wie sich Teamsitzungen lebendig gestalten lassen
- wie nonverbale Signale Botschaften unterstützen oder untergraben - und vieles mehr.
Checklisten,Fallbeispiele,Literaturempfehlungen, Weiterbildungstipps und Internetadressen unterstützen junge Führungskräfte, souverän zu reagieren.