Tipps und Informationen zum Katalog und zur Suche

Hier finden Sie Hilfe und Informationen zur Suche im Katalog und zur Nutzung Ihres Kundenkontos sowie zu den Bezahlmöglichkeiten im Shop.

Katalog allgemein

Der Shop nutzt den Buch- und E-Book-Katalog des Buchzentrums in Hägendorf, dem Partner der Schweizer Buchhandlungen. Neben Büchern und E-Books beinhaltet der Katalog auch diverses Zubehör für E-Books sowie diverseste Non-Book Artikel (Papeterie, CDs, DVDs, usw.).Der Katalog umfass zurzeit mehr als 6Mio Titel, davon rund 800'000 E-Books. 

Suche im Katalog

Die Suche oder das Stöbern im Katalog kann auf verschiedene Arten erfolgen, je nach Anforderung des Benutzers.   

Aktuell

Im Bereich Aktuell sind verschiedene Listen untergebracht, die Sie über Bestseller - Bücher oder E-Books - in verschiedenen Rubriken informieren. Die Listen werden periodisch vom Buchzentrum aktualisiert und basieren auf Verkäufen in einem bestimmten Zeitraum in der Schweiz. Die Titel in den Bestsellerlisten müssen nicht zwingend mit den Titeln in den anderen publizierten Bestsellerlisten (Zeitungen, online, usw.) übereinstimmen.  

Rubriken/Themengebiete

Unter den Rubriken hat das Buchzentrum ähnliche Titel zusammengefasst. Die Rubriken sind neben den Themengebieten auch nach Medienarten aufgeteilt (DVD, CD, Kalender, Downloadartikel, E-Book-Zubehör, usw.).  

Suchfeld (einfach)

Im Suchfeld können verschiedene Suchbegriffe (Titel, Autor, Verlag, usw.) einfach hintereinander mit einem Leerschlag eingegeben werden. Erhält man auf eine Suche mit mehreren Suchbegriffen keine Treffer, dann sollte man die Suchbegriffe reduzieren. Hat man die Suche in einer Rubrik gestartet, dann wird diese Rubrik als Filter für die Suche angewandt (Feld Suche- Rubriken) und es wird nur in der angezeigten Rubrik nach entsprechenden Titeln gesucht. 

Suchfelder Expertensuche (+)

Mit dem Pluszeichen neben dem Suchfeld gelangt man in die "Expertensuche". Hier können in den verschiedenen Feldern weitere Sucheingrenzungen gemacht werden. Ebenfalls können verschiedene zusäzliche Filter gesetzt werden (nur E-Books im Format EBUP, oder nur Titel auf englisch, usw.). Ebenfalls kann die Sortierung des Resultats geändert werden.    

Suchresultate

Nach dem Start der Suche wird kurz eine Sonnenuhr eingeblendet, die signalisiert, dass im Katalog gesucht wird. Nach der Suche werden die Treffer in einer Liste angezeigt. Ebenfalls wird angezeigt, wie viele Titel gefunden wurden und wie viele Titel zum Stöbern angezeigt werden (z.B. Es werden 174 von 9'233 vorhandenen Artikel angezeigt"). Das Resultat kann nun bei Bedarf durch Filter (Sprache, Medienform, usw.) verfeinert werden oder es kann in den Resultaten mit den Seitennummern geblättert werden.   

Detailtiteldaten

Klickt man auf einen Titel in der Resultatliste, dann werden die Details des Titels angezeigt. Die in der Detailanzeige unterstrichenen Wörter (Verlag, Autor, usw.) können bei Bedarf als weitere Suche genutzt werden (z.B. zeige alle Titel des Verlags DTV).

Lieferbarkeitsanzeige

Die Lieferbarkeitsanzeige informiert über die Lieferbarkeit eines Titels. Ist ein Titel sofort lieferbar, dann wird dies durch den Text "In den Warenkorb" angezeigt. Ist ein Titel noch nicht erschienen oder gibt es Lieferverzögerungen, dann wird dies mit dem entsprechenden Grund angezeigt. Physische Titel mit Lieferverzögerungen können trotzdem bestellt werden, die Buchhandlung informiert Sie nach Abklärung der Lieferzeit über das erwartete Lieferdatum (via Mail, Telefon, usw.). E-Books mit Lieferverzögerungen können nicht in den Warenkorb gelegt, respektive bestellt werden, da dort der Download immer sofort nach der Bezahlung erfolgt und der Titel somit lieferbar sein muss.  

Kundenkonto

Um Titel zu kaufen, benötig man ein Kundenkonto, welches man via Anmeldung (Registrierung) erstellen kann. Hat man bereits ein Kundenkonto, dann kann man sich direkt mit diesem Anmelden (Login). Hat man das Passwort vergessen, dann kann man sich ein temporäres Passwort via "Passwort vergessen" an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse schicken lassen. Weiss man die E-Mail-Adresse nicht mehr oder gibt es ein anderes Problem, dann kann Ihnen die Buchhandlung weiterhelfen.  

Mein Konto

Mein Konto beinhaltet alle Kundendaten, eine Übersicht über die bereits getätigten Bestellungen und das Downloadarchiv für E-Books. 

Meine Daten

Im Bereich "Meine Daten" können die eigenen Daten überprüft und bei Bedarf korrigiert werden. Ebenfalls kann man dort sein Passwort ändern. 

Bestellungen

Im Bereich Bestellungen sind alle bereits getätigten Bestellungen gespeichert. Dieser Bereich dient zum Nachschauen und zur Kontrolle. 

Downloads (Archiv)

Im Downloadarchiv werden die Downloadlinks zu den gekauften E-Books gespeicher, so dass ein gekauftes E-Books nochmals heruntergeladen werden kann. Sie auch AGB's für Details zur Verfügbarkeit von Downloadlinks. Im Downloadarchiv befinden sich "nur" die Downloadlinks, welche einen neuen Download beim entsprechenden Lieferanten auslösten, jedoch nicht die eigentlichen E-Books (Buch/Inhalt). Das Downloadarchiv ist somit auch keine Datensicherung für gekaufte E-Books, diese sollten nach dem Download separat gesichert werden (Backup). 

Abmelden

Mit dem Link Abmelden, meldet man sich an seinem Kundenkonto ab (Logout). 

Warenkorb

Wurde ein Titel in den Warenkorb gelegt, dann wird dies kurz bestätigt und der aktuelle Stand des Warenkorbs wird im Kopfteil angezeigt. Möchte man die bestellte Ware bestellen, dann klick man auf das Warenkorb-Symbol im Kopfbereich. Der Warenkorb zeigt den aktuellen Stand der eingekauften Titel und man kann im Warenkorb die Anzahl der Titel anpassen oder den Titel löschen. Mit "weiter zur Kasse" kann man nun die Versandart und die Zahlungsart wählen (siehe Einschränkungen Zahlungsart bei E-Books). Je nach Versandart und Betrag im Warenkorb können noch Versandkosten angezeigt werden. Der Einkauf wird mit "Bestellung absenden" und der Bestätigung der AGB's abgeschlossen. Wurde die Bestellung per Zahlungsart "Kredit-/Debit-Karte" getätigt, dann wird als nächstes der Bezahldialog gestartet. 

Bezahlmöglichkeiten/ePayment

Im Shop stehen verschiedene Bezahlmöglichkeiten (Kartenzahlung, Rechnung, bei Abholung) zur Verfügung. Abhängig von den Titeln im Warenkorb kann die Auswahl der Bezahlmöglichkeiten jedoch eingeschränkt werden, da z.B. E-Books nur bei Vorauszahlung (Kartenzahlung) geliefert werden können. Befindet sich im Warenkorb neben den physischen Titeln ein E-Book, dann wird die Zahlungsmöglichkeit für den ganzen Warenkorb entsprechend eingeschränkt. 

ePayment (Kredit-/Debit-Karte)

Möchte man mit einer Karte bezahlen, dann wird man vom Shop auf den Sicherheitsserver von DataTrans weitergeleitet. Die gesamte Eingabe der Kartendaten erfolgt auf dem Sicherheitsserver des Schweizer Anbieters DataTrans und wird nicht bei den Kundendaten im Buchshop oder in der Buchhandlung gespeichert. Haben Sie 3D-Secure auf der Karte aktiviert oder verlangt die Karte die Aktivierung von Zusatzfunktionen, dann werden Sie auf den ensprechenden Server des Kartenanbieters weitergeleitet. Je nach Kartenanbieter sind beim ersten Einkauf zusätzliche Schritte erforderlich, um Kartenmissbräuche zu verhindern. 

Alternative zu Kreditkarte

Haben Sie keine Kreditkarte oder möchten Sie diese im Internet nicht verwenden, dann gibt es zurzeit zwei Möglichkeiten:

a) Sie können die Titel in der Buchhandlung erwerben und an der Kasse mit allen akzeptierten Zahlungsmitteln bezahlen

b) Sie können sich eine "OK-Kreditkarte" am Kiosk kaufen und mit einem Betrag laden, den Sie dann im Internet (bei den meisten Shops) nutzen können. Die OK-Karte kann nur bis zum geladenen Betrag genutzt werden (Prepaid Karte). 

Versand

Bei physischen Titeln kann zwischen Postversand oder Abholung in der Buchhandlung gewählt werden. Beim Kauf von E-Books werden diese immer direkt zum Download bereitgestellt und sind somit bereits geliefert. 

Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Angaben zum Kauf. Zusätzlich können Sie die getätigten Käufe jederzeit in Ihrem Kundenkonto überprüfen. 

Darstellung des Shops (Responsive Design)

Der Shop wurde nach den neusten Webdesignvorgaben entwickelt und lässt sich auf allen gängigen Geräten nutzen (Responsive Webdesign).

PC/MAC/Notebook

Die Homepage der Buchhandlung wie auch der Shopteil lassen sich auf "normalen" Computern ohne Einschränkungen nutzen. 

TabletPCs (iPad, Android, usw.)

Je nach Grösse des Geräts/Displays wird beim Shopteil die Darstellung an das entsprechende Gerät angepasst. 

Smartphones (iPhone, Windows, Android, usw.)

Die Darstellung des Shopteils wird so verändert, dass der Shop auf einem Händy zur Suche und zum Bestellen genutzt werden kann. 

eReader

Auf einem eReader (PocketBook LUX, Tolino und andere) wird vom Shop "nur" der Teil mit den E-Books angezeigt und E-Books können direkt auf den eReader heruntergeladen werden. Die Darstellung auf dem eReader unterscheidet sich aus technischen Gründen (Einschränkungen beim Browser) von der Darstellung auf einem Smartphone, usw.