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Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector (Russo Spena, Tiziana (Hrsg.) / Bifulco, Francesco (Hrsg.))
Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector
Untertitel Challenges to Marketing in the New Digital Era
Autor Russo Spena, Tiziana (Hrsg.) / Bifulco, Francesco (Hrsg.)
Verlag Springer
Sprache Englisch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2021
Seiten 236 S.
Artikelnummer 36002087
ISBN 978-3-030-63375-2
CHF 199.00
Zusammenfassung

1. Introduction.- Part I: Digital Transformation and Business Models.- 2. Future Internet and Digital Ecosystems.- 3. Digital Business Models.- 4. Value Propositions in Digital Transformation.- Part II: Customers' Insights, Engagement and Analytics.- 5. Customer Insights and Consumer Profiling.- 6. Digital Engagement and Customer Experience.- 7. Business Intelligence and Social Media Analytics.- Part III: Context, Content and Communication.- 8. Proximity Marketing and Context-Information Awareness.- 9. Augmented Servicescape: Integrating Physical and Digital Reality.- 10. Digital Targeted Communication: An Integrated Approach.

Tiziana Russo Spena is an Associate Professor of Management at the University of Naples Federico II (Italy). She is a member of the scientific council of RESER-The European Association for Research on Services. Her research focuses on service innovation, value co-creation, and service technology research. She has written many articles and books and published in Italian and international journals, including the Journal of Business Research, Industrial Marketing Management, Journal of Business Ethics, Journal of Service Theory and Practice, and Journal of Service Management.

Francesco Bifulco is a Full Professor in Management at the University of Naples Federico II (Italy), where he also coordinates the Master's program in Cultural Heritage Management. His main areas of interest and publications span across innovation management, service innovation, and consumer behavior. He has also led national operative projects on hi-tech innovations about smart cities and cultural heritage.