Esta investigación pretende dar a conocer lo que opinan las personas que habitan en la ciudad de Puebla, sobre la eficiencia del sistema de alcantarillado y drenaje de su ciudad y por otro lado indagar qué tan informados están respecto al papel que juegan en el cuidado de los mismos desde su hogar. Ya que esta ciudad al igual que otras, presentan en época de lluvia inundaciones, debido a que el drenaje parece ser insuficiente por la alta densidad de población 157 personas por kilometro cuadrado, además de que dichos habitantes provocan su estancamiento por la gran cantidad de basura y desechos orgánicos que tiran al desagüe de sus casas y alcantarillado de las calles, lo cual en mayor o menor grado genera un gasto económico extra para el desazolve de éstos; y por otro lado, el estancamiento del agua da paso a focos de infección, que provocan enfermedades a la población, principalmente a la que vive en las zonas pobres de la periferia de la ciudad.