Hope ist eine eifrige und talentierte junge Autorin, die alles dafür geben würde, als Journalistin bei einem Nachrichtenmagazin zu arbeiten. Nach einem schwierigen Start in die Weihnachtszeit findet Hope ein Glas mit Geld vor ihrer Tür und ist entschlossen, die Person zu finden, die für diese selbstlose Tat verantwortlich ist. Hope begibt sich auf eine Undercover-Mission und recherchiert die Geschichte hinter dieser Weihnachtstradition. Dabei lernt sie nicht nur die Menschen kennen, die von den Weihnachtsgläsern profitieren, sondern auch die Familie, die diese Tradition ins Leben gerufen hat. Schon bald muss sie sich zwischen ihrer Karriere, ihrer neu gefundenen Ersatzfamilie und einer aufkeimenden Romanze entscheiden.