Meike und Julia wünschen sich eine Auszeit vom Alltag, doch für einen großen Urlaub reicht das Geld nicht. Da erhalten sie überraschend eine Einladung in das neu eröffnete "Hotel Grand Pummel" in der Glitzerwelt. Ein entspannter Traumurlaub zwischen Einhörnern, Regenbogenseen und Zuckerwattewolken scheint zum Greifen nah. Was die beiden nicht wissen: Ausgerechnet Pummel und Norbert haben beschlossen, dieses Hotel zu eröffnen - obwohl ihnen jede Erfahrung als Gastgeber fehlt. Schon kurz nach der Ankunft geht alles schief, was nur schiefgehen kann. Unfertige Zimmer, skurrile Attraktionen und chaotische Hotelprogramme sorgen dafür, dass der Erholungsurlaub schnell zu einem turbulenten Abenteuer wird. Während Pummel und Norbert mit viel Herz und Glitzer, aber wenig Talent versuchen, ihre Gäste glücklich zu machen, müssen Meike und Julia feststellen, dass ein Urlaub im "Hotel Grand Pummel" alles ist - nur nicht gewöhnlich.